همیشه تلاش میکنیم محصولی سالم، باکیفیت و دقیقاً مطابق سفارش به دست شما برسه. با این حال برای اطمینان خاطر مشتریان عزیز، شرایط مرجوعی به شکل زیر هست:
1. محصولات آماده (غیرسفارشی):
تا 2 روز پس از تحویل، اگر محصول دارای ایراد فنی یا شکستگی در زمان ارسال باشد، میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
هزینهی بازگشت در صورت تأیید ایراد به عهدهی ما خواهد بود.
2. محصولات سفارشی (متن یا طرح اختصاصی):
به دلیل اینکه این محصولات دقیقاً مطابق با درخواست شما ساخته میشوند، امکان مرجوعی یا لغو پس از شروع ساخت وجود ندارد.
فقط در صورت وجود ایراد فنی یا آسیب در هنگام ارسال، محصول تعمیر یا جایگزین خواهد شد.
3. شرایط پذیرش مرجوعی:
محصول باید در بستهبندی اصلی و بدون آسیبدیدگی ظاهری (غیر از آسیب ناشی از حملونقل) ارسال شود.
حتماً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول، ایراد یا مشکل را از طریق [تماس/واتساپ/ایمیل] اطلاع دهید.
ما باور داریم حق با مشتری است 🌱 و همیشه تلاش میکنیم تجربهی خریدی مطمئن و لذتبخش داشته باشی